توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع زيارة ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية وحمايتها عند استخدام خدماتنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وأمان.
باستخدام منصتنا وخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقًا لهذه السياسة.
1. مقدمة
زيارة هي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتخطيط السفر والتوصيات والحجوزات. تتيح لك خدماتنا إنشاء خطط سفر ومشاركتها وتصفح وحجز الرحلات الجوية وأماكن الإقامة وباقات العطلات وغيرها من المنتجات والخدمات المتعلقة بالسفر (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة"). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع التفاعلات مع خدماتنا، بما في ذلك من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والمنصات الأخرى التي نملكها أو نديرها.
نحن نقدر خصوصيتك ونهدف إلى الشفافية بشأن كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والأطراف الثالثة التي قد نشاركها معها، وحقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.
2. المعلومات الشخصية التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها:
هذا يشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام خدماتنا. تشمل أنواع البيانات التي قد نجمعها ما يلي:
- معلومات الحساب: عندما تنشئ حسابًا مع زيارة، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور وغيرها من المعلومات ذات الصلة اللازمة لإنشاء حساب المستخدم الخاص بك والحفاظ عليه.
- عضويات برنامج السفر: معلومات حول عضوياتك في برامج السفر مثل حسابات المسافر الدائم وبرامج ولاء الفنادق أو غيرها من العضويات المماثلة.
- معلومات الحجز: عندما تقوم بحجز الرحلات الجوية أو الفنادق أو باقات العطلات أو غيرها من الخدمات المتعلقة بالسفر، نجمع معلومات مثل تفاصيل الحجز وتواريخ السفر والتفضيلات وخطط السفر ذات الصلة.
- معلومات الدفع: لإكمال المعاملات، نجمع معلومات الفواتير وتفاصيل بطاقة الدفع. يرجى ملاحظة أن معالجة الدفع تتم من خلال مزودي خدمات الطرف الثالث، ولا نخزن تفاصيل الدفع الكاملة الخاصة بك.
- الاتصالات: معلومات من اتصالاتك معنا، بما في ذلك استفسارات دعم العملاء والملاحظات والاستطلاعات أو أي اتصال مباشر آخر.
- الاهتمامات والتفضيلات: يمكنك مشاركة تفضيلات السفر الخاصة بك (مثل تفضيلات الوجهة ونطاق الميزانية) لمساعدتنا في تخصيص توصياتنا وخدماتنا وفقًا لاحتياجاتك.
- الملف الشخصي والمحتوى: إذا قمت بإنشاء ملف تعريف، فقد نجمع محتوى مثل الصور والمراجعات والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدم والذي ترسله إلى الخدمة.
ب. المعلومات المجمعة تلقائيًا:
قد نجمع معلومات معينة تلقائيًا عند تفاعلك مع خدمتنا، بما في ذلك:
- بيانات الجهاز: وهذا يشمل نظام تشغيل جهازك، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح، وعنوان IP، ومعلومات الموقع (مثل مدينتك أو ولايتك)، ومعرفات الجهاز، وإعدادات اللغة.
- بيانات الاستخدام: وهذا يشمل معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدمتنا، مثل الصفحات أو الشاشات التي تعرضها، والوقت المستغرق في الصفحات، والإجراءات التي تتخذها على منصتنا (مثل النقرات ومسارات التنقل).
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى لجمع معلومات حول نشاطك على خدمتنا. تساعدنا هذه التقنيات على تحسين خدمتنا وتوفير تجربة أفضل. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لتوفير وتشغيل خدمتنا: نستخدم معلوماتك لمعالجة الحجوزات وإدارة حسابك وتوفير دعم العملاء وتمكينك من الوصول إلى ميزات الخدمة.
- للتواصل معك: قد نستخدم بياناتك لإرسال تحديثات حول حجوزاتك وإشعارات متعلقة بالخدمة وتنبيهات أمنية واتصالات عامة، بما في ذلك الرسائل الإخبارية والعروض (إذا كنت قد اشتركت).
- لتخصيص تجربتك: نستخدم بياناتك لتخصيص محتوى وميزات الخدمة، مثل تقديم توصيات للوجهات والأنشطة وأماكن الإقامة بناءً على تفضيلاتك.
- لتحسين خدمتنا: نقوم بتحليل سلوك المستخدم لتعزيز وتحسين خدمتنا، وإصلاح الأخطاء، وتقديم ميزات جديدة. وهذا يشمل أيضًا إجراء البحوث لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا.
- لضمان الأمان: نستخدم بياناتك لضمان أمان منصتنا، بما في ذلك منع الاحتيال وسرقة الهوية والأنشطة غير المصرح بها الأخرى.
- للامتثال للالتزامات القانونية: قد نستخدم بياناتك للامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها، ولفرض شروطنا وأحكامنا.
4. كيف نشارك معلوماتك الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية:
- مزودو الخدمة: نحن نعمل مع بائعين من طرف ثالث يقدمون خدمات لنا، مثل خدمات الاستضافة ومعالجي الدفع والتخزين السحابي وأدوات دعم العملاء وغيرها من الخدمات التكنولوجية. يستخدم هؤلاء المزودون بياناتك فقط للمهام المحددة التي نكلفهم بها.
- شركاء السفر: عندما تقوم بحجز من خلال خدمتنا، قد نشارك تفاصيل الحجز الضرورية (مثل اسمك ومعلومات الاتصال وتواريخ السفر) مع مزودي السفر مثل شركات الطيران والفنادق ومقدمي الخدمات الآخرين.
- مزودو تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي: قد نشارك بيانات معينة، مثل المحادثات وسجل الدردشة، مع مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي لتشغيل التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي والردود في منصتنا. تقوم هذه الأطراف الثالثة بمعالجة البيانات لتوليد ردود ذكية ومخصصة.
- المستشارون المهنيون: قد نشارك البيانات مع المستشارين القانونيين أو الماليين أو التجاريين أو المدققين أو غيرهم من المهنيين للأغراض القانونية والإدارية.
- إنفاذ القانون والسلطات: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق مستخدمينا أو سلامة خدمتنا، فقد نكشف عن بياناتك الشخصية للسلطات الحكومية أو وكالات إنفاذ القانون.
- عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أعمالنا، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الكيان المستحوذ.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وحماية حقوقنا. بعد هذه الفترة، سنقوم إما بحذف بياناتك أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
6. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو قديمة.
- الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقًا لشروط معينة.
- الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في بعض الحالات، مثل أغراض التسويق المباشر.
- نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أخرى.
- سحب الموافقة: إذا كنت قد وافقت على معالجة بياناتك، فلديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت.
7. أمان المعلومات الشخصية
نحن نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية ومادية قياسية في الصناعة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو التدمير. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمان لا يمكن اختراقه، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك الشخصية.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية بياناتك. إذا أجرينا تغييرات كبيرة على هذه السياسة، فسنخطرك من خلال الخدمة أو بوسائل أخرى.
9. كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني: [email protected]
هاتف: +971-50-161-3460
العنوان: شركة زيارة للتطوير والابتكار في أنظمة وبرامج الكمبيوتر - ذ.م.م - ش.ش، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
سنرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.